Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de VendéIA ("el Servicio", "nosotros"), una plataforma que conecta un asistente de inteligencia artificial al WhatsApp de tu negocio para atender, cotizar y agendar de forma automática. Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptás estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Qué es el Servicio

VendéIA provee un asistente con IA y un panel (CRM) que se vincula a una línea de WhatsApp que vos aportás. La IA responde a tus clientes con la información y los precios que vos cargás, registra las consultas y te muestra todo en tu panel. Vos configurás y supervisás cómo atiende.

2. Cuenta y registro

• Tenés que dar datos verdaderos y mantener tu contraseña segura. Sos responsable de la actividad de tu cuenta.
• El Servicio es para uso comercial de tu negocio. Debés ser mayor de edad y tener facultades para contratar.

3. Prueba gratuita

Ofrecemos un período de prueba gratuito (por defecto 3 días), sin necesidad de tarjeta. Al finalizar, si no contratás un plan, el asistente deja de responder y la cuenta queda suspendida. Tus datos se conservan según la sección 8.

4. Planes, precios y pagos

• Los planes son mensuales (o anuales con descuento). Los precios vigentes se muestran en la web y pueden actualizarse con aviso previo.
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
• El débito automático renueva tu plan cada período hasta que lo canceles. El plan anual se paga por adelantado.

5. Cancelación y reembolsos

Podés cancelar cuando quieras desde tu panel; el plan sigue activo hasta el fin del período ya pagado y no se renueva. Salvo que la ley aplicable indique lo contrario, los pagos ya realizados no son reembolsables. Si hubo un error de cobro, escribinos y lo resolvemos.

6. Uso aceptable

Te comprometés a NO usar el Servicio para:

• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido engañoso, ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros.
• Contactar personas que no te dieron su consentimiento para recibir mensajes.
• Violar las políticas de WhatsApp/Meta o cualquier ley aplicable (incluida la protección de datos personales).

Sos el único responsable del contenido, los precios y los mensajes que se envían desde tu línea, incluso los que redacta la IA en tu nombre. Podemos suspender cuentas que incumplan esta sección.

8. Tus datos

Los datos de tu negocio y de tus conversaciones son tuyos. Podés pedir una copia o la eliminación cuando quieras. Tratamos los datos según nuestra Política de Privacidad.

9. Disponibilidad y responsabilidad

• Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el Servicio esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (WhatsApp, Mercado Pago, proveedores de IA o de hosting) o causas de fuerza mayor.
• La IA puede cometer errores. Es una herramienta de asistencia: vos supervisás y podés tomar el control de cualquier conversación. No garantizamos resultados comerciales.
• En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado por el Servicio en los últimos 3 meses.

10. Suspensión y baja

Podemos suspender o dar de baja cuentas por falta de pago, incumplimiento de estos Términos o uso indebido. Vos podés dar de baja tu cuenta cuando quieras.

11. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por la plataforma o por email. El uso continuado luego del cambio implica su aceptación.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, se someten a los tribunales ordinarios de la Provincia de Córdoba.